IN DE HOOFDROL

Hoe we je informatie gebruiken

Wij geloven dat jouw informatie jouw eigendom is.

Welke informatie bewaren we?
We vinden het niet prettig om veel persoonlijke informatie van je te vragen wanneer je een account aanmaakt. We vragen alleen om die gegevens die strikt noodzakelijk zijn. Hierdoor kun je een productbeoordeling achterlaten, een verlanglijstje aanmaken of iets bestellen en dat laten bezorgen.

Dit willen we graag weten:

Je naam
We willen graag weten hoe we je mogen noemen.

Je e-mailadres
Een e-mailadres is uniek, we gebruiken dit zodat we zeker weten dat alleen jij toegang hebt tot je account. Wanneer je je password vergeten bent sturen we je een e-mail zodat je een nieuw password kunt aanmaken. Soms wil onze klantenservice contact met je opnemen. Over het algemeen sturen we je een e-mail, maar soms (in dringende gevallen) nemen we telefonisch contact met je op. Al onze e-mails hebben betrekking op een door jou geplaatste bestelling of zijn een antwoord op een vraag die je ons hebt gesteld. We sturen geen marketing e-mails tenzij je je daarvoor hebt ingeschreven en toestemming hebt gegeven.

Je bestelgeschiedenis
We bewaren je eerder geplaatste orders zodat je ze nog eens kunt bekijken.

Je factuur- en bezorgadres
Het factuuradres hebben we nodig zodat Adyen (dat de betalingen verzorgt) kan controleren of de credit card gegevens correct zijn. Het bezorgadres wordt gebruikt door PostNL zodat zij weten waar ze je bestelling kunnen afleveren. We zullen je niet zomaar ongevraagde reclame sturen.

Je telefoonnummer
Sommige bezorgdiensten versturen berichten via sms, zodat ze je op de hoogte kunnen brengen van de aflevering van je bestelling. Soms zullen we telefonisch contact met je opnemen, bijvoorbeeld wanneer we denken dat de bezorginformatie niet helemaal compleet is. We bellen je niet zomaar op omdat we je iets willen verkopen, geen zorgen!

 

Hoe worden jouw gegevens gebruikt?

Het belangrijkste dat je moet weten is dat we je data nooit zullen verkopen of niet delen met bedrijven die je graag iets willen verkopen of je op een andere manier lastig willen vallen. De enige bedrijven waarmee we je gegevens delen zijn degenen die ervoor zorgen dat je bestelling wordt bezorgd. Dit zijn:

Onze bezorgdiensten
Je naam en bezorgadres worden doorgegeven aan PostNL en EPS (voor België) zodat ze je bestelling kunnen bezorgen. Wanneer we bestellingen buiten de EU bezorgen zijn we verplicht aan te geven welke producten in je pakketje zitten. We hebben een overeenkomst gesloten met onze bezorgdiensten en daarin afgesproken dat ze jouw informatie alleen mogen gebruiken om je bestelling te bezorgen, ze mogen deze niet doorverkopen of op een andere manier gebruiken.

De software
We gebruiken software om adreslabels aan te maken, op deze manier zijn we er zeker van dat de bezorging correct wordt uitgevoerd. Adresgegevens en eventuele inhoud van de bestelling worden via deze software gedeeld met onze bezorgdiensten. Maar ook voor deze informatie geldt dat ze deze informatie uitsluitend mogen gebruiken om je bestelling te bezorgen.

Je betaalgegevens
Alle betalingen worden verwerkt door Adyen, via hun goed beveiligde platform. Wij hebben geen toegang tot deze gegevens of je credit card nummer.

We nemen jouw privacy serieus, als je vragen hebt kun je altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Opmerkingen (2)
2 opmerkingen

mpvoskuilen_307511

over 3 weken geleden

Akkoord

jeannine.vaes_299241

over 4 maanden geleden

In Orde.