IN DE HOOFDROL

Lush UK zet de social-knop om

Als bedrijf betalen we niet voor advertenties, en dat beleid geldt ook voor onze social media. Door de jaren heen hebben we organic content gemaakt, gepubliceerd en verspreid, en zijn we met de Lush-community in gesprek gebleven via verschillende platforms en accounts. Maar het wordt ons steeds duidelijker dat we het échte gesprek met de community kunnen laten groeien op social media zonder te betalen om ons publiek te bereiken. We zijn trots op wat we hebben opgebouwd op geleende platforms, maar het is tijd voor verandering.

Onderzoek naar onze social content en strategie heeft aangetoond dat gemiddeld slechts 6% van onze volgers onze content in hun newsfeed te zien krijgt, omdat we niet betalen voor het platform. Om de verbinding tussen onze technologie en onze klanten te versterken, nemen we een grote stap in onze sociale mediastrategie.

Voor de UK betekent dit vooral dat we meer zullen focussen op, en investeren in, onze eigen platforms, in plaats van op een derde partij te moeten berusten. Op deze eigen platforms is het engagement sterker en kunnen we betekenisvolle verbindingen aangaan met de Lush-community.

De eigen platforms zijn:
Lush Player – De go-to hub voor verse content, waar je inkoop-verhalen, product-ontwikkelingen en interviews kunt vinden.
Lush.com – Onze globale e-commerce website en het platform voor onze artikelen en storytelling.
Labs.lush.com – De thuishaven voor exclusieve producten, een eerste blik op nieuwe content, en een platform voor feedback.
Lush Labs app – Waar onze nieuwste digitale experimenten zich ontvouwen, en waar onze digitale community met ons in gesprek kan.

We zullen niet meer posten op de 6 grootste channels van Lush UK (Lush, Lush Kitchen, Lush Times, Lush Life, Soapbox en Gorilla Arthouse). Maar we houden het gesprek wel gaande door middel van #LushCommunity (en andere bekende hashtags zoals bijvoorbeeld #Lush, #LushLabs en #LushMakeup), via onze staff, onze vrienden, en de sociale media-accounts van de winkels op Instagram, Twitter en Facebook.

Dit is een eerste stap die we zetten in de UK om het gesprek over media en technologie in gang te zetten. Lokale kanalen van Lush buiten de UK, zoals Lush Nederland, zullen nog blijven bestaan.

Voor het ontwikkelen en inzetten van de nieuwe strategie berusten we op de expertise van onze huidige social media-teams. Zij zullen content blijven maken en publiceren voor onze eigen platforms en voor platforms van de community.

Dit is de eerste stap van een interessante reis, en we hopen dat je met ons mee gaat!

Opmerkingen (0)
0 opmerkingen