Veel Gestelde Vragen Over Gift Cards en Cadeaubonnen

Bescherm je producten tegen de warmte meer | Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen boven €55

Lush heeft drie verschillende cadeaukaarten.
Lush heeft drie verschillende cadeaukaarten.

De papieren cadeaubon met een vaste waarde van 10 en 25 Euro.
Deze bon is verkocht in onze Nederlandse winkels en in te wisselen tot 24 maanden na uitgifte.

Een gift card gemaakt van bio-pvc (fysieke gift card).
Deze kaart is te koop in al onze winkels in Nederland en te besteden in zowel de Nederlandse winkels als op nl.lush.com. Deze kun je tot twee jaar na uitgiftedatum besteden.

Een e-gift card.
Deze digitale cadeaubon is via nl.lush.com te koop en kan je in zowel de winkels als op nl.lush.com besteden. Deze wordt per mail naar jou of de gelukkige ontvanger verzonden. De e-gift card is onbeperkt geldig.

Hieronder leggen we je uit wat je met deze verschillende cadeaukaarten kunt doen.

Papieren Cadeaubon
Papieren Cadeaubon

Ik heb een papieren cadeaubon - kan ik deze nog gebruiken?
Ja, deze kun je besteden in onze Nederlandse winkels. Als je de papieren cadeaubon niet in één keer kunt besteden ontvang je voor het resterende tegoed een fysieke gift card. Het minimumbedrag dat we op de fysieke gift card kunnen laden is 2,50 EU. Wanneer het resterende bedrag lager is dan 2,50 EU betalen we dit uit. Een resterend bedrag hoger dan 2,50 EU betalen we nooit contant uit.

Ik heb een papieren cadeaubon - waar kan ik deze gebruiken?
Deze kun je in de winkel gebruiken. Je kunt deze ook in de winkel inwisselen voor een fysieke gift card die je in de winkel en online kunt gebruiken.

Kan ik via jullie website ook met een papieren cadeaubon betalen?
Nee, deze kun je alleen inwisselen in onze (Nederlandse) winkels.

Fysieke Gift Card
Fysieke Gift Card

Ik heb een fysieke gift card - waar kan ik die gebruiken?
Deze kaart kun je gebruiken voor aankopen in onze Nederlandse winkels en op de website.

Ik heb een fysieke gift card - hoe lang is die geldig?
Deze is twee jaar geldig.

Hoe werkt de fysieke gift card?
De kaart is gemaakt van bio-pvc en is in onze fysieke winkel te koop. Je kunt zelf bepalen welk bedrag je op de kaart laat zetten. Deze kaart is in onze fysieke winkels en online in te wisselen.

Hoe kan ik controleren welk tegoed er op mijn fysieke gift card staat?
Vul op deze pagina de 21-cijferige code in die op je kaart staat.
 

Kan ik de fysieke gift card in andere dan de Nederlandse Lush-winkels gebruiken?
Deze kaart is alleen in de Nederlandse winkels in te wisselen, dus niet in de Belgische of Duitse winkels.

E-Gift Card
E-Gift Card

Ik wil graag een online cadeaukaart bestellen, maar kan alleen met creditcard betalen, klopt dit?
Op dit moment is het alleen mogelijk te betalen met een creditcard wanneer een e-gift card wordt besteld.

Kan ik een e-gift card voor iemand anders bestellen?
Ja, tijdens het bestellen kun je het emailadres van iemand anders invullen en een leuke felicitatie of andere cadeauboodschap toevoegen.
Let op: wanneer je de e-gift card op een later tijdstip wilt laten bezorgen, ontvang je de bevestiging van je bestelling op de door jou gekozen bezorgdatum.

Kan ik de e-gift card samen met een cadeau bestellen en laten bezorgen?
Op dit moment is dat niet mogelijk.

Hoe kan ik controleren welke waarde er op mijn e-gift card staat?
Je kunt het saldo hier controleren

Kan ik ook een deel van mijn online bestelling met mijn e-gift card en een deel op een andere manier betalen?
Ja, mocht je een bestelling plaatsen waarbij het totale bedrag hoger is dan het tegoed op je kaart kun je tijdens het afrekenen aangeven dat het resterende bedrag via bijvoorbeeld iDEAL betaald kan worden.

Hoe lang blijft mijn e-gift card geldig?
Deze is onbeperkt geldig.

Kan ik mijn e-gift card ook in de winkels gebruiken?
Ja, je kunt met je e-gift card zowel online als in de winkel betalen.

Kan de E-gift card ook in Lush winkels in het buitenland of op een andere Lush-website worden gebruikt?
De E-gift card kan alleen in onze Nederlandse winkels en via nl.lush.com worden ingewisseld.

Hoe kan ik met de E-gift card in de winkel betalen?
De E-gift card kan bij de kassa vanaf je telefoon of een print worden gescand. Zo kunnen we zien wat je tegoed is en kun je er mee betalen. Uiteraard kun je ook contant of via PIN bij betalen mocht je tegoed niet toereikend zijn.