Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen boven €55.

    V Ik heb een bestelling gedaan via jullie website (nl.lush.com). Kan ik deze nu ook in één van jullie winkels afhalen?
    A

    Bestellen via nl.lush.com en afhalen in je lokale Lush-winkel is jammer genoeg niet mogelijk.

    Bestellingen die je via nl.lush.com plaatst worden door PostNL (in Nederland) naar het door jou opgegeven adres verzonden.

    Je kunt ook via www.lushlocal.nl bestellen, via deze website bestel je rechtstreeks bij één van onze Nederlandse winkels. Afhankelijk van de lokatie kun je kiezen voor Click & Collect - je haalt je bestelling zelf af bij de winkel, of bezorging via een fietskoerier (is nog niet in alle steden mogelijk).

     

    0 van 0 mensen vonden dit nuttig

    Q Kan ik telefonisch of via email bestellen?
    A

    Hoewel we je natuurlijk zo goed mogelijk van dienst willen zijn, kun je alleen via onze website een bestelling plaatsen.
    Wanneer je bij ons bestelt word je doorgestuurd naar ons betalingsplatform (Adyen). Daar kies je de door jou gewenste betaalmethode.
    Betalingen kunnen we niet telefonisch of per e-mail afhandelen.

     

    0 van 1 mensen vonden dit nuttig

    Q Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?
    A

    Natuurlijk doen we altijd ons best om bestellingen zo snel mogelijk te versturen. Op dit moment duurt het zo'n twee tot vier werkdagen voor we je bestelling verwerkt hebben. Onze bestellingen worden verzonden via PostNL, zij geven aan dat ze soms meer tijd nodig hebben om je pakket te bezorgen.

     

    197 van 278 mensen vonden dit nuttig

    Q Kan ik een cadeau naar iemand laten sturen?
    A

    Ja, vul dan bij bezorgadres de gegevens van de gelukkige ontvanger in. Bij factuuradres vul je je eigen adresgegevens in.

    27 van 32 mensen vonden dit nuttig

    Q Wat doe ik als mijn order niet klopt of er iets beschadigd is?
    A

    Neem contact met ons op via [email protected] Wanneer een product kapot is, ontvangen we hier graag een foto van.
     

    6 van 6 mensen vonden dit nuttig

    Q Algemene Voorwaarden
    A

    We willen je graag de beste gebruikservaring bieden, dus lees dit eerst even door, het duurt niet lang! We leggen je uit hoe alles werkt, van bestellen en  betalen tot afleveren.  Ook geven we je wat extra informatie over de website en onszelf, bedankt voor je aandacht.
     

    3 van 6 mensen vonden dit nuttig

    Q Wil je iets terug sturen?
    A

    Mocht je na ontvangst van de producten besluiten van je aankoop af te zien, dan kun je deze, mits ongebruikt op eigen kosten aan ons retourneren. Je hebt hiervoor veertien dagen bedenktijd, deze gaat in op de dag dat je de producten ontvangt.
    Neem voor je de producten terug wilt sturen, eerst contact met ons op via [email protected], zodat we je kunnen informeren over de procedure.

    Deze retour-regeling geldt niet voor onze verse gezichtsmaskers.

    1 van 1 mensen vonden dit nuttig